چرا دایرکت سوال می‌پرسن ولی نمی‌خرن؟
راه حل خفن برای تبدیل سوال به فروش!
😩 اگه تو هم هر روز تو دایرکت جواب سوالای مشتریا رو می‌دی، ولی خبری از خرید نیست، نگران نباش! این یه مشکل رایجه که کلی از بیزینس‌های ایرانی باهاش دست‌وپنجه نرم می‌کنن. ما تو آژانس لاله‌زار وب با کلی تجربه تو دیجیتال مارکتینگ، می‌خوایم بهت بگیم چرا این اتفاق می‌افته و چطور می‌تونی این سوالای دایرکت رو به فروش خفن تبدیل کنی. آماده‌ای؟ بریم که بترکونیم!
۱٫ هنوز بهت اعتماد ندارن
یکی از بزرگ‌ترین دلایل اینکه مشتریا تو دایرکت سوال می‌پرسن ولی نمی‌خرن، اینه که هنوز به برندت اعتماد کامل ندارن. تو ایران، مردم قبل از خرید کلی تحقیق می‌کنن و دوست دارن مطمئن بشن که پولشون هدر نمی‌ره.
- چرا اینجوریه؟: شاید مشتری دیده یه پست خوشگل تو اینستا گذاشتی، ولی نمی‌دونه تو واقعاً کارت درسته یا نه. سوالای دایرکت یه جورایی تست کردن توئه!
- راه حل: اعتمادسازی کن! تو پست‌ها و استوری‌هات نظرات مشتریای راضی رو نشون بده. مثلاً یه استوری از یه مشتری که از خدماتت راضیه یا یه پست کاروسل که مراحل کارتو توضیح بده. یه وبسایت شیک هم می‌تونه حس حرفه‌ای بودن به مشتری بده.
ترفند: تو دایرکت، با لحن صمیمی و حرفه‌ای جواب بده و یه نمونه کار یا نظر مشتری بفرست که حس اعتماد بهش بده.
۲٫ قیمت براشون واضح نیست
خیلی وقتا مشتریا تو دایرکت درباره قیمت سوال می‌پرسن، ولی چون قیمت دقیق بهشون نمی‌دی یا قیمت براشون بالاست، غیبشون می‌زنه.
- چرا اینجوریه؟: تو ایران، مردم دوست دارن قبل از هر چیزی بدونن قراره چقدر خرج کنن. اگه قیمت تو پست‌ها یا دایرکت شفاف نباشه، ممکنه فکر کنن گرونه و بی‌خیال بشن.
- راه حل: تا جایی که می‌تونی شفاف باش! تو پست‌هات یه بازه قیمتی بده (مثلاً «خدمات ما از X تومن شروع می‌شه») یا تو دایرکت سریع یه قیمت تقریبی بگو. اگه قیمتت بالاست، ارزش خدماتت رو توضیح بده که مشتری حس کنه ارزششو داره.
ترفند: یه پست اینستا درباره «چرا خدمات ما ارزش این قیمت رو داره؟» بذار و توش کیفیت و تفاوتت با بقیه رو نشون بده.
۳٫ دنبال اطلاعات بیشترن، نه خرید
بعضی مشتریا فقط دارن بازار رو می‌سنجن و هنوز آماده خرید نیستن. اینا تو دایرکت سوالای ریز و درشت می‌پرسن، ولی چون تو مرحله تصمیم‌گیری نیستن، خرید نمی‌کنن.
- چرا اینجوریه؟: خیلیا تو دایرکت سوال می‌پرسن که گزینه‌هاشون رو مقایسه کنن یا فقط کنجکاون. مثلاً ممکنه دنبال یه سالن زیبایی باشن، ولی هنوز مطمئن نیستن چه خدماتی می‌خوان.
- راه حل: این مشتریا رو گرم نگه دار! بهشون اطلاعات مفید بده و باهاشون تو ارتباط بمون. مثلاً یه فایل PDF ساده درباره خدماتت بفرست یا دعوتشون کن به یه مشاوره رایگان. اینجوری وقتی آماده خرید شدن، تو رو یادشون می‌مونه.
ترفند: تو استوری‌ها محتواهای آموزشی بذار (مثلاً «چطور بهترین سالن زیبایی رو انتخاب کنی؟») که مشتریا بهت وابسته بشن.
۴٫ تجربه کاربری دایرکتت ضعیفه
اگه جواب دایرکتات دیر، سرد یا غیرحرفه‌ای باشه، مشتری سریع قید خرید رو می‌زنه. تو ایران، مردم عاشقن که حس صمیمی و سریع از بیزینس بگیرن.
- چرا اینجوریه؟: اگه مشتری تو دایرکت سوال بپرسه و تو دو روز بعد جواب بدی یا جوابای کلی و بی‌حوصله بدی، حس می‌کنه برات مهم نیست.
- راه حل: دایرکتت رو مثل یه ویترین حرفه‌ای ببین! سریع جواب بده (حتی اگه فقط یه «مرسی از پیامت، الان چک می‌کنم» باشه). لحنت صمیمی و گرم باشه و سعی کن سوالای مشتری رو کامل جواب بدی.
ترفند: چند تا جواب آماده برای سوالای پرتکرار (مثل قیمت یا زمان رزرو) درست کن که سریع بتونی بفرستی.
۵٫ CTA (دعوت به اقدام) نداری
خیلی وقتا مشتری سوال می‌پرسه، ولی چون نمی‌دونی چطور ازش بخوای خرید کنه، مکالمه تو دایرکت تموم می‌شه و مشتری می‌ره.
- چرا اینجوریه؟: مشتریا گاهی نیاز دارن یه تلنگر کوچیک بهشون بزنی که بفهمن حالا باید چی کار کنن. اگه فقط جواب سوالشون رو بدی و مکالمه رو تموم کنی، ممکنه برن سراغ یه بیزینس دیگه.
- راه حل: همیشه یه CTA قوی داشته باش! مثلاً بعد از جواب دادن به سوالشون، بگو: «اگه اوکیه، یه وقت مشاوره رزرو کنیم؟» یا «تو واتساپ پیام بده تا جزئیات رو برات بفرستم!»
ترفند: تو پست‌ها و استوری‌هات هم CTA بذار، مثل «برای رزرو وقت، دایرکت بده!» که مشتری از قبل آماده باشه.
چطور دایرکت‌ها رو به فروش تبدیل کنی؟
حالا که فهمیدی چرا مشتریا سوال می‌پرسن ولی نمی‌خرن، این چند تا ترفند رو یادت بمونه:
- اعتماد بساز: تو محتواهات (پست، استوری، وبسایت) نظرات مشتریا، نمونه کارها و پشت‌صحنه کارتو نشون بده.
- شفاف باش: درباره قیمت، زمان و جزئیات خدمات واضح حرف بزن که مشتری سردرگم نشه.
- پیگیر باش: اگه مشتری تو دایرکت غیبش زد، یه پیام مودبانه بفرست، مثل «سلام، هنوز سوالی داری؟ خوشحال می‌شم کمکت کنم!»
- محتوای جذاب بساز: پست‌ها و استوری‌هایی بذار که مشتری رو کنجکاو کنه تو دایرکت سوال بپرسه. مثلاً یه ریلز از مشتریای خوشحال یا یه پست درباره فواید خدماتت.
- مشاوره رایگان بده: یه جلسه مشاوره کوتاه (حتی تلفنی) می‌تونه مشتری رو قانع کنه که ازت خرید کنه.
اگر توی تولید محتوا به کمک نیاز داری…
ما تو آژانس لاله‌زار وب فقط محتوا و سایت نمی‌سازیم؛ با یه تیم خلاق و پر انرژی، کاری می‌کنیم دایرکتات پر از مشتریای واقعی بشه که آماده خریدن! از پست‌های اینستا و ریلزهای خفن گرفته تا وبسایت و استراتژی‌های فروش، ما کنارتیم که بیزینست رو بترکونی. محتواهامون حس و حال ایرانی داره و دقیقاً برای مشتریای تو طراحی می‌شه.
دایرکتاتو به پول تبدیل کن!
اینکه مشتریا تو دایرکت سوال می‌پرسن ولی نمی‌خرن، یه چالش رایجه، ولی با چند تا ترفند ساده می‌تونی این سوالا رو به فروش خفن تبدیل کنی. اعتماد بساز، شفاف باش، پیگیری کن و همیشه یه CTA قوی داشته باش. ما تو لاله‌زار وب آماده‌ایم با محتوا و استراتژی‌های باحال، دایرکتات رو پر از مشتریای آماده خرید کنیم. بیا یه گپ بزنیم و یه پلن خفن برای بیزینست بسازیم!
